よくあるご質問

よくあるご質問

Q.1回に複数の商品を注文した場合、送料は1回分ですか? それとも商品の数ごとに配送料が必要になりますか?

A.商品の数ごとに(箱の数だけ)配送料は必要となります。
1回のご注文で、複数の商品をご注文いただいた場合は、商品の数ごとに配送料が必要となります。
例えば、1回の注文で、
・配送料1,000円の商品 2点
・配送料800円の商品 1点 を注文した場合、
配送料は合計2,800円必要となります。


Q.送ってもらう野菜を変えてもらうことはできますか?

A.お送りする野菜の変更は、原則としてお受けできません。
季節ごとの農産物の生育状況に応じて、お送りする内容を決定しているため、ご希望に合わせた野菜の選別は、基本的にはご対応いたしかねます。
どうぞご了承ください。


Q.商品の到着時間帯を変えることはできますか?

A.到着時間の変更は可能です。
ただし、変更をご相談いただくタイミングによっては、すでに出荷手続きを終えているために対応できない場合があります。
その場合は、到着予定日の前日にお送りする連絡メールに、お荷物の伝票番号を記載していますので、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者(クロネコヤマト)まで、その伝票番号についてお問い合わせいただけますでしょうか。
下記をご参考にしてください。
・毎週(月)まで、または毎週(木)まで
 →当方で対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・毎週(火)〜(水)、または毎週(金)〜(土)まで
 →お客様ご自身にて配送業者までお問い合わせください。


Q.商品の到着日(曜日)を変えることはできますか?

A.収穫・出荷日を週2回としているため対応はお受けいたしかねます。
現在、週2回の出荷・お届け日(曜日)は以下の通りです。
 ①毎(火)出荷→毎(水)お届け
 ②毎(金)出荷→毎(土)お届け
 (※一部地域は異なります。詳しくは「こちら」をご覧ください。)
農産物の生育状況および収穫作業を考慮して、これら出荷日・お届け日を設定しております。
原則的には翌日着で出荷しております。
当地から遠隔地の場合は、遠隔配送を前提に、宅配便業者による温度管理などされた状態で翌々日または翌々々日着でお届けされます(詳しくは「こちら」をご覧ください。)。
ただし翌日着の地域の場合、翌々日着や翌々々日着を指定された場合、温度管理などが十分ではない状態で取り置きされる状況もありうるため、特に夏場などは基本的にはお受けいたしておりません。
今後出荷日など見直す可能性もありますが、現時点では大変恐れ入りますが、どうぞご了承ください。


Q.商品を、玄関先に置いておいてもらうことはできますか?

A.商品を玄関先などに置き去るなどの対応はお受けいたしかねます。
商品の性格上、および防犯の観点から、そうしたご要望はお受けできません。どうぞご了承ください。